Non esiste un assistente AI migliore in assoluto, e chi vi dà una classifica secca sta vendendo qualcosa. Per una PMI la scelta tra ChatGPT, Claude e Gemini si fa su quattro criteri: che fine fanno i dati, con cosa si collega, quanto costa davvero e chi tiene le chiavi. Qui li passiamo in rassegna usando solo ciò che dicono le pagine ufficiali dei produttori, con i limiti di ciò che siamo riusciti a verificare.
Prima di tutto: piano personale o piano business
L'errore più comune è l'abbonamento personale pagato con la carta del titolare e usato da tutto lo studio. Funziona fino al primo documento di un cliente incollato in una chat. I piani business (Team, Business, Workspace) esistono per tre motivi: condizioni sui dati diverse, un amministratore che gestisce gli accessi, una fattura intestata all'azienda. Il confronto serio parte da qui, non dalla versione gratuita.
Criterio 1: i dati
La domanda è se ciò che scrivete serve ad addestrare il modello. Cosa dicono le fonti ufficiali che abbiamo letto:
- Claude (Anthropic): per i prodotti commerciali la pagina privacy dice che per impostazione predefinita non usa input e output per l'addestramento. Eccezioni: il feedback inviato (per esempio il pollice su o giù), che può essere conservato fino a 5 anni, e il consenso esplicito. Nei piani Team ed Enterprise il proprietario può disattivare l'invio di feedback ai membri.
- Gemini (Google): la pagina italiana di Workspace dice che i dati non vengono usati per addestrare o migliorare i modelli Gemini, e che Gemini recupera solo i contenuti a cui l'utente ha già accesso.
- ChatGPT (OpenAI): le pagine OpenAI su prezzi e privacy aziendale non sono state consultabili dai nostri strumenti (accesso negato). Non scriviamo quindi nulla che non abbiamo letto: prima di decidere, leggete direttamente la pagina «enterprise privacy» di OpenAI e i termini del piano Business.
Per tutti vale lo stesso: dove si trovano fisicamente i dati, quanto vengono conservati e chi è responsabile del trattamento si decide nei contratti, non negli slogan. Qui serve un professionista che legga il DPA con voi.
Criterio 2: le integrazioni
Un assistente vale quanto i documenti che riesce a leggere. Quindi la domanda pratica è: dove stanno i vostri file e la vostra posta?
- Claude Team: la pagina di assistenza elenca connettori per Google Drive, Gmail, Google Calendar, GitHub, Microsoft 365 e Slack, più la ricerca aziendale su Slack, Microsoft 365 e connettori personalizzati.
- Gemini: è dentro Gmail, Documenti, Fogli, Drive, Meet, Chat e Vids. Per collegare app di terzi (Microsoft 365, Salesforce, SAP, Jira) Google indica Gemini Enterprise, un prodotto distinto dal piano Workspace.
- ChatGPT: le fonti secondarie parlano di decine di connettori, ma non abbiamo una fonte primaria letta: verificate sull'elenco ufficiale.
Regola semplice: se lavorate già tutto su Google Workspace, Gemini è nel posto dove lavorate; se siete su Microsoft 365 o su un mix, contano i connettori disponibili, non il nome del modello.
Criterio 3: i costi dei piani business
Attenzione a non confrontare mele e pere: le valute, la fatturazione e il paese cambiano i numeri. Quelli che abbiamo letto sulle pagine ufficiali:
- Claude Team: posto Standard 25 $ al mese con fatturazione mensile o 20 $ con fatturazione annuale; posto Premium 125 $ al mese o 100 $ in annuale. Minimo 2 membri, massimo 150. Si possono mescolare i due tipi di posto. Le funzioni sono le stesse, cambia la quota d'uso: 1,25 volte quella del piano Pro per lo Standard, 6,25 volte per il Premium. I prezzi variano per regione e sono esclusi i tributi.
- Google Workspace: Gemini è incluso nei piani. Prezzi per utente al mese, fatturati mensilmente, in euro e senza imposte: Starter 6,80 €, Standard 13,60 €, Plus 21,10 €, Enterprise su preventivo. L'impegno annuale fa risparmiare il 16%. Starter, Standard e Plus arrivano a 300 utenti. La pagina cita anche promozioni per i nuovi clienti.
- ChatGPT Business: non abbiamo potuto leggere il listino ufficiale. Non riportiamo cifre.
Notate la differenza di logica: con Workspace l'assistente è una parte di un pacchetto che pagate già per la posta e i documenti; con Claude e ChatGPT è un abbonamento in più. Non è né meglio né peggio, ma cambia il conto: se avete dieci persone e solo tre usano davvero l'AI, pagare dieci posti è uno spreco, qualunque sia il fornitore.
Criterio 4: il controllo
Qui si vede la differenza tra uno strumento e un problema. Chiedete a ciascun fornitore:
- posso gestire accessi e ruoli da un pannello unico e togliere l'accesso a chi lascia l'azienda?
- c'è l'accesso unico (SSO) con il sistema di identità che già uso?
- posso mettere un tetto alla spesa?
- posso limitare ciò che l'assistente può leggere?
Per Claude Team la pagina indica gestione centralizzata di accessi e fatturazione, limiti di spesa, SSO con Domain Capture, provisioning automatico e permessi per ruolo. Per Gemini Google parla di controlli sui dati e strumenti di prevenzione della perdita di dati, che però nella tabella dei piani compaiono nel livello Enterprise: leggete quale piano li include prima di contare su di essi. Per ChatGPT, di nuovo, verificate alla fonte.
Cosa fare
- Elencate tre attività reali (per esempio rispondere a preventivi, riassumere verbali, preparare bozze di offerte) e le fonti di dati che richiedono.
- Guardate dove stanno oggi quei dati: Google, Microsoft, gestionale, cartelle condivise.
- Scegliete due candidati al massimo e fate una prova di due settimane con 3-5 persone, non con tutta l'azienda.
- Prima della prova, scrivete cosa non si inserisce nell'assistente (dati sanitari, contratti sotto riservatezza, dati di minori) e fatelo rivedere da chi si occupa di GDPR.
- Alla fine, misurate le ore risparmiate e i posti davvero usati, poi decidete quanti posti pagare.
Un'ultima nota di metodo: i prezzi e le funzioni di questi servizi cambiano spesso. Prendete le cifre di questo articolo come fotografia del 12 novembre 2026 e ricontrollatele sul sito del produttore il giorno in cui firmate.
Domande frequenti
Le risposte brevi sono nella sezione dedicata qui sotto.